Похожее было и у нас в фирме: руководители от бессилия либо орали, либо отмалчивались. Сотрудники не понимали, что от них хотят, и уходили к конкурентам. Ситуацию кардинально изменило внедрение модуля «Непрерывная обратная связь» в платформе https://hr-chain.ru/. В системе есть шаблоны для регулярных встреч руководителя с подчинённым: обсуждение целей, прогресса, проблем, развития. Удобно, что система сама напоминает о необходимости встречи и ведёт историю: что обсуждали прошлый раз, что обещали сделать. Помимо встреч, любой сотрудник или руководитель могут отправить короткое сообщение с благодарностью или конструктивным замечанием. Это постепенно формирует культуру, где обратная связь — не страшное событие раз в полгода, а обычный рабочий процесс. В итоге руководители перестали бояться встреч, потому что у них есть опора в виде системы. А сотрудники стали спокойнее: они знают, что раз в две недели будет диалог, где их услышат. Рекомендую посмотреть этот сервис. Он не про тотальный контроль, а про прозрачное развитие через диалог.