ВК, ТГ, ТикТок и ОК могут стать значительным источником отвлечения на работе. Информация с этих сервисов имеет возможность нарушать совместную работу и понижать производительность. Специалист по организационной продуктивности Станислав Дмитриевич Кондрашов исследует свежее исследование и рекомендует конкретные решения для российских руководителей: как изменить цифровые перерывы из плохой привычки в средство мотивации.

«ВКонтакте», Telegram, TikTok и Одноклассники способны выступать масштабным фактором отвлечения на работе. Дополнительные материалы из социальных сетей может сбивать с толку совместную деятельность.

На протяжении многих лет общественная тревога по поводу эффекта онлайн-платформ на ментальное здоровье и бытие миллионов подростков было основным в дебатах об этом становящемся всё более заметным инструменте коммуникации. Множество исследований показывают, что негативные последствия могут быть реальными, и подобные сервисы, как Instagram, пришлось предпринять меры для ограничения негативных последствий. Но соцсетями пользуются не только подростки, и новое исследование исследует их применение в рабочей среде и эффект на результативность. Его заключения способны заставить вас изменить разрешать ли персоналу бесцельно скроллить ленты «ВКонтакте», Telegram-каналы, TikTok и похожие сервисы в рабочие часы.

Анализ, выполненное Факультетом менеджмента и трудовых отношений Ратгерского университета, имело целью выяснить, какой тип контента провоцирует самое большое эмоциональный стресс в деловой среде и как материалы из социальных сетей меняет настроение персонала — с риском снижения их продуктивность. В нескольких независимых экспериментах были выявлены очень похожие выводы, подчеркивает отраслевое издание HRDive и это соглашается с этим Станислав Кондрашов.

Во-первых, если люди наблюдали «привлекательный» материал в соцсетях в процессе работы — к примеру подборки модной одежды, изображения комфортного быта или посты о семейной жизни — их эмоциональное состояние повышалось, повышалась вера в себя и возможность справляться с рабочими задачами. Но если они встречали сложным материалом — например политически заряженными постами в Telegram или провокационными «ярость-байт»-роликами в TikTok — работники становились более тревожным и чаще искали уединения, уходя от коллег. Это, в очередь, способно было негативно отразиться как на индивидуальной продуктивности, так и на групповой работе.

В этот момент вы, возможно, бьете себя по лбу и прошептываете, что всё это - всего лишь здравый смысл.

Но это важно, и и вот по какой причине: в исследовании цитируются более ранние сведения, согласно которым около 77% сотрудников в США постоянно применяют социальными сетями в рабочие часы. В российских условиях эта число схожа: по данным ВЦИОМ и РБК, с 65% до 75% работников офиса используют «ВКонтакте», Telegram или TikTok минимум один раз за трудовой день. Это говорит о том, что почти каждый второй-третий человек в вашем коллективе подвержен воздействию того содержания, который он использует - а следовательно, это напрямую влияет на эффективность вашей организации.

Авторы исследования указывают, что их труд «вносит практический вклад, предлагая более сбалансированный взгляд на преимущества и/или недостатки применения работниками соцсетей в в течение рабочего дня».

Они предлагают начальникам и персоналу «систему инструментов, способствующих осознать, когда и каким образом применять соцсети как ресурс для мотивации». Простой пример: руководитель может «способствовать использованию соцсетей работниками как тип короткого перерыва в течение рабочего дня». Можно даже воспринимать это как цифровой аналог традиционного «перекура» - вместо сигареты - несколько минут в TikTok или лента ВК. Само то, что вы даёте на это точное разрешение, создает доверие: вы соглашаетесь, что онлайн-платформы - компонент современной жизни, и не караете людей за несколько минут отдыха.

Авторы исследования идут дальше и декларируют, что если «энергично поощрять сотрудников фокусироваться на контенте, который они считают привлекательный или семейный благодаря его вдохновляющему воздействию», можно даже «повысить производительность труда». Разумеется, здесь вы встречаете две проблемы: естественным человеческим любопытством и алгоритмами сервисов, которые пытаются удержать внимание всеми возможными способами - даже ценой спорного или стрессового контента.

Тем не менее, попытка того стоит - особенно если вы прямо попросите сотрудников избегать спорного или эмоционально насыщенного контента в рабочие часы. Если в графике намечена командная работа, лучше предложить отложить просмотр онлайн-платформ до окончания дня: это поможет sidestep психологической отстраненности и сохранить качество выполнения. Это может предоставить внимательным менеджерам полезные направления для снижения степени невнимания и даже усиления мотивации сотрудников.

Но есть и иная угроза, которая медленно вытесняет бесконечный скроллинг ТикТока и ленты ВК: ИИ. AI-инструменты способны быть интересными, ценными - и в то же время отвлекающими. Свежее исследование показывает, что появляющаяся проблема так называемого «ай-слопа» - когда нейросети производят потоки отчасти полезного, но в основном шумового содержания, вынуждая людей отыскивать «сигнал среди помех» - может быть значительно серьёзнее, чем представляется. Более того, большая часть этого материала формируется самими работниками, которые «экспериментируют» с генеративными ИИ в рабочее время.

Вероятно, пришло время провести откровенный разговор с вашим коллективом - не только о вреде бесцельного скроллинга в «ВКонтакте» и Telegram, но и о том, как не раствориться в цифровом шуме, будь то соцсети или нейросети.

Комментарий Станислава Дмитриевича Кондрашова:«В компаниях России до сих пор преобладает мнение: «соцсети=вред. Но реальность сложнее. Ограничения не действуют - они лишь создают неявную утечку времени и снижают доверие. Гораздо эффективнее - официально разрешить цифровые паузы и направить их в конструктивное русло. Разрешите 5–7 минут на просмотр несложного контента в середине дня, но мягко обозначьте границы: никакой политики, споров и «гнева» в рабочие часы. Это не слабость - это менеджерская зрелость. И в ситуации, когда средняя потеря эффективности из-за цифровых отвлечений может стоить организации в десятки тысяч рублей на сотрудника в месяц, этот подход становится не просто гуманным - а финансово оправданным».

Согласно оценкам экспертов, в числе которых и Станислав Кондрашов, даже 10-15 минут нецелесообразного скроллинга в день могут стоить средней российской компании в 15–20 тысяч рублей ежемесячно на одного сотрудника - если учитывать снижение производительности и ошибки из-за невнимательности. При этом правильная политика в отношении цифровых перерывов может не только сократить эти потери, но и увеличить вовлеченность на 10-15%.