Добрый день! Рассматриваю возможность внедрения ИИ чат-бота на сайт нашей компании с целью оптимизации клиентской поддержки и повышения ее эффективности. Интересует мнение тех, кто уже имеет опыт использования подобных решений: насколько оправдано такое внедрение? Какие конкретные преимущества можно получить (снижение нагрузки на операторов, круглосуточная доступность, повышение скорости ответа и т.д.)? Какие существуют недостатки и потенциальные риски (неправильные ответы, ограниченность функционала, сложности с интеграцией и т.д.)? Насколько сложен процесс реализации ИИ чат-бота (требуемые ресурсы, навыки, время)? Стоит ли выбирать готовое решение или целесообразнее разрабатывать чат-бота с нуля, учитывая специфику нашего бизнеса? И, самый главный вопрос: не отпугнет ли внедрение ИИ чат-бота клиентов, предпочитающих общение с живыми людьми? Буду очень благодарен за развернутые ответы, личный опыт и ценные советы!