Ребята, подскажите, как нормально организовать опрос клиентов? Мы запускаем новый продукт, и хочется понять, что людям вообще нужно, а не гадать. В идеале надо опросить и старых клиентов, и новых привлечь. Пытались сделать гугл-форму — никто толком не отвечает. Может, есть какие-то проверенные сервисы или агентства, которые помогают собрать обратную связь?

Я думаю, что вам стоит использовать этот сервис для опроса клиентов https://www.testograf.ru/ . Он как раз подходит, когда не хочется заморачиваться с формулировками и дизайном. Всё довольно просто: делаешь анкету, рассылаешь ссылку, а потом смотришь, кто что ответил. Там удобно, что можно анонимно собрать мнения, а можно по каждому респонденту видеть детали. Мы так тестировали идеи для нового меню в кофейне — народ охотнее отвечает, когда форма не громоздкая и открывается сразу.