когда ищешь реально отличную автоматизацию, то и не знаешь где можно заказать такую услугу, которая кстати не самая дешевая. У меня для вас есть отличное решение, причем это все бесплатно будет. Сервис автоматизация IT аутсорсинговых компаний Upservice https://upservice.com/it-autsorsing абонентское обслуживание, регистрация и учет заявок на техническое обслуживание. Вы его сами просто посмотрите, а уж потом решайте, стоит пользоваться или нет. Мне он понравился.