А почему трещины пошли? наверно еще на этапе строительства не заботились о качестве

А тут иначе не может быть, естественно на этапе строительства скорее всего дешевые материалы были использованы. Вот она экономия до чего доводит. Как быть и как исправит не знаем, тут нужно вызывать вам специалистов по этому направлению. Они то точно знают. Не нужно расстраиваться, думаю есть решение. На https://gflex.ru/catalog/gidroizolyatsiya/ исключительно профессиональные средства по гидроизоляции, не экономьте и тогда не будет таких бед. Даже вот сейчас можно проконсультироваться с персоналом, они помогут расскажут о плюсах того или иного материала. И да, их цены ниже чем в популярных гипермаркетах.