Я несколько раз обращался в чат поддержки Vavada, и это было очень оперативно. Отвечают в течение пары минут, на русском языке, грамотно. Один раз решали вопрос по задержке вывода — оказалось, что нужно было просто подтвердить карту. Менеджер все объяснил, скинул инструкцию, и через пару часов деньги пришли. По электронной почте отвечают дольше, до суток, но по срочным вопросам лучше сразу писать в чат — он работает 24/7. Так что не бойся обращаться. Для связи просто зайди на сайт, там иконка чата в углу: рабочее зеркало вавада. Удачи!