Здравствуйте! Можно использовать whatsapp бизнес апи. Потому что в отличие от стандартного приложения WhatsApp Business, API предоставляет расширенные возможности интеграции для автоматизации и масштабирования взаимодействия с клиентами. WABA предназначен для среднего и крупного бизнеса, работает без привязки к конкретному смартфону — платформа функционирует даже при выключенном устройстве. Мне кажется, что для бизнеса и так понятны функциональные возможности. Поэтому я вам рекомендую обратиться в специальные сервисы, которые помогают с подключением. Тем более рассылки можно использовать для разных целей: информирования о новой акции, увеличения числа дополнительны продаж, регистраций на мероприятия. Предлагает автоматизацию общения с клиентами с помощью чат-ботов и интерактивных кнопок в сообщениях. Бот отвечает на частые вопросы (доставка, цены, статус заказа), собирает заявки и передаёт диалог менеджеру, если запрос сложный. Интеграция с CRM-системой — позволяет подключать к работе неограниченное количество менеджеров, что важно для масштабирования компании.