Вы можете заказать исследование удовлетворенности потребителей в маркетинговом агентстве «Руссопрос» https://rus-opros.com/research/udovletvorennost-potrebiteley/ . Вообще, если есть какие-то сложности с удовлетворенностью. Я вам рекомендую поработать над качеством продукта. Ведь клиенты ожидают, что товар будет не только полезным, но и долговечным, без дефектов и проблем в эксплуатации. Также повысить уровень сервиса. Дружелюбие, внимание и профессионализм сотрудников помогают клиенту чувствовать себя ценным для компании. Также играет роль скорость решения вопросов и готовность персонала быстро помочь в случае возникновения проблем. Когда клиент приобретает товар или услугу, он ожидает получить определённое качество, набор функций или уровень комфорта. Если эти ожидания полностью оправдываются или даже превышаются, удовлетворённость клиента значительно повышается.