Открыл интернет-магазин автозапчастей, и дела пошли в гору, но появилась другая проблема. Звонки и сообщения в чате сыпятся почти круглосуточно. Пока я сплю или занят отгрузкой, я просто теряю клиентов, которые не дожидаются ответа. Нанимать своих операторов в штат для работы 24/7 - это пока неподъемные расходы. Кто сталкивался, как вы решали вопрос с постоянной поддержкой клиентов?

Знакомая ситуация. У меня небольшой магазин электроники, и я тоже зашивался с потоком обращений. Спасся тем, что отдал поддержку на аутсорс в https://www.occ-group.ru Они взяли на себя не только звонки, но и чаты в мессенджерах. Работают круглосуточно, так что я перестал терять ночные заказы. Клиенты довольны, что им отвечают сразу. Очень рекомендую их сервис, это реально разгружает.