Сломался видимо замок, думаю, как решить эту проблему, куда обратиться лучше. Не могу ничего придумать, поможете?

У меня такое было, это конечно же очень неприятно, если происходит. Советую позвонить по номеру 8(800)707-0883 чтобы вызвать слесаря, вам помогут вскрыть замок, также мск.городская-замочная-служба.рф есть у них сайт